Política de Devoluciones y Reembolsos

Green Future📧 Contacto: info@greenfutureshop.com

En Green Future trabajamos para ofrecer productos sostenibles de la máxima calidad. Si aun así necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, ponemos a tu disposición la siguiente política, pensada para ser clara, justa y transparente.

1. Plazo para devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en esta política.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben:

• Estar en perfecto estado y sin usar

• Conservar su embalaje original, si lo hubiera

• No haber sido abiertos ni manipulados

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:

• Productos de alimentación a granel

• Cosmética natural abierta o usada

• Productos personalizados o preparados bajo pedido

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes escribir un correo electrónico a info@greenfutureshop.com, indicando:

• Número de pedido

• Producto(s) a devolver

• Motivo de la devolución

Nuestro equipo te responderá con las instrucciones necesarias para completar el proceso.

4. Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a un error por parte de Green Future (producto incorrecto o defectuoso), los gastos de envío correrán a nuestro cargo.

• Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 a 14 días naturales.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, salvo que se acuerde lo contrario.

6. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

7. Cancelación de pedidos

Los pedidos solo podrán cancelarse si aún no han sido preparados o enviados. Para solicitar la cancelación, contacta lo antes posible con nosotros por correo electrónico.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a: 📧 info@greenfutureshop.com

Gracias por confiar en Green Future y por formar parte de un consumo más consciente y sostenible.